Умови повернення та обміну товару KIM MEDICAL

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, за дотримання таких умов:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби та ярлики;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).

Зверніть увагу: Вироби медичного призначення належної якості не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Як оформити обмін чи повернення

Щоб ініціювати процес повернення або обміну, будь ласка, виконайте такі кроки:

1. Напишіть звернення на нашу офіційну пошту info@kim-medical.com, зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 33 75 94 або зверніться безпосередньо до менеджера, який супроводжував ваше замовлення.
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення. Якщо товар має дефекти, обов'язково додайте фото або відео.
3. Наш менеджер надішле вам зразок заяви, яку необхідно заповнити для повернення коштів.
4. Після погодження всіх деталей надішліть нам товар у тому ж вигляді та в оригінальному пакуванні, в якому він був вам доставлений. (Реквізити для відправки надасть менеджер).

Транспортні витрати

• У разі повернення або обміну товару належної якості доставку сплачує покупець за власний рахунок.
• Якщо повернення відбувається через виявлений брак або помилку з нашого боку (наприклад, відправлено не той товар), транспортні витрати бере на себе компанія KIM MEDICAL.

Терміни та спосіб повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його стан.
• Кошти перераховуються на банківський рахунок покупця, з якого була здійснена оплата. У разі оплати товару готівкою, кошти також повертаються покупцеві у готівковій формі.