Условия возврата и обмена товара KIM MEDICAL

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

• сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
• имеется расчетный документ, подтверждающий покупку (чек или расходная накладная).

Обратите внимание: Изделия медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Как оформить обмен или возврат

Чтобы инициировать процесс возврата или обмена, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Напишите обращение на нашу официальную почту info@kim-medical.com, позвоните на горячую линию по номеру 0 800 33 75 94 или обратитесь непосредственно к менеджеру, который сопровождал ваш заказ.
2. Укажите номер заказа и причину возврата. Если товар имеет дефекты, обязательно добавьте фото или видео.
3. Наш менеджер отправит вам образец заявления, которое необходимо заполнить для возврата средств.
4. После согласования всех деталей отправьте нам товар в том же виде и в оригинальной упаковке, в которой он был вам доставлен. (Реквизиты для отправки предоставит менеджер).

Транспортные расходы

• В случае возврата или обмена товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель за свой счет.
• Если возврат происходит из-за выявленного брака или ошибки с нашей стороны (например, отправлен не тот товар), транспортные расходы берет на себя компания KIM MEDICAL.

Сроки и способ возврата средств

• Возврат средств осуществляется в течение 1–5 рабочих дней после того, как мы получим товар и проверим его состояние.
• Средства перечисляются на банковский счет покупателя, с которого была осуществлена оплата. В случае оплаты товара наличными, средства также возвращаются покупателю в наличной форме.